COMLOG A/S
Baggrund
Vi havde behov for fornyelse af vores brugerdokumentation, såvel som en ensretning af dokumentationsbasen, især da vi udarbejder dokumentation til flere forskellige markeder, og på flere forskellige sprog.
Løsning
Med en engangsindsats fik vi konverteret den eksisterende dokumentationsbase (fra .DOC) til et mere omgængeligt og dynamisk HTML format. Det gjorde, at de forskellige outputs altid ville være på samme opdateringsmæssige niveau, trods de forskellige sprog.
Med en række efterfølgende fokusgrupper formåede vi at højne kvaliteten i selve dokumentationen, således supportafdelingen blev aflastet. Brugerne kunne pludselig selv anvende dokumentationen til at læse sig frem til svar på potentielle spørgsmål.
Referencer
|