Baggrund

Da vores software har flere, og meget forskelligartede brugergrupper, var det nødvendigt for os at skræddersy en brugermanual der var letforståelig for samtlige af disse brugergrupper. Vores ingeniører var umiddelbart ikke i stand til at løse denne problemstilling, hvorfor vi så en mulighed i at inddrage eksterne folk.

Løsning

Vi nedbrød den eksisterende dokumentation, og genopbyggede den med en ny og overskuelig struktur, samt letforståeligt sprogbrug.

"Vi har været særdeles tilfredse med udfaldet af vores outsourcing af dokumentation til Communicateit. Vores udviklere har udelukkende reageret positivt på løftelsen af dokumentationspraksissen fra deres skuldre, da det netop har gjort dem i stand til at fokusere på selve udviklingen." Ole Bæhr, Senior Project Manager