Baggrund

En mangel på ressourcer havde bevirket, at brugerdokumentationen til vores produkt pludselig var blevet en 'hastesag', især da markedslanceringen var ret forude. Da funktionaliteten i vores produkt er noget mere kompleks, valgte vi at outsource til communicateit.

Løsning

Et remote desktop setup gjorde os i stand til at arbejde effektivt på SpamFighters dokumentation, sideløbende med deres egen udvikling af produktet. Dokumentationen lå klar til markedslancering. 

"Communicateit har håndteret det med en imponerende indlevelsesevne, som gør, at vi i dag står med en manual, der er med til at distancere os fra konkurrenterne i markedet. Slutproduktet er både bruger- og læsevenligt og får os til at fremstå som en professionel leverandør både herhjemme og i udlandet. Vi er super tilfredse, og vi kan endda se, at vi får færre supportopkald end forventet. Det tilskriver vi naturligvis softwaren, men i høj grad også manualerne fra Communicateit." Martin Thorborg, adm. Direktør.